¿Toda la atención es virtual?
Sí. La sesión se realiza por videollamada desde tu computador o teléfono. Necesitas cámara, micrófono, conexión a internet y un lugar privado. La revisión y formalización del acta se coordina según el caso.
¿Qué comunas cubre el servicio?
Atendemos cuando al menos una de las partes tiene domicilio en alguna de las 19 comunas indicadas en la cobertura. Antes de confirmar la sesión revisamos los domicilios.
¿Cómo puedo agendar mi mediación online?
Completa el formulario e indica el horario que te acomoda. Coordinamos con ambas partes y confirmamos la sesión y el enlace de videollamada. La solicitud por sí sola no reserva una hora.
¿Tenemos que llegar con un acuerdo listo?
No. La mediación permite conversar y explorar opciones con la ayuda de un tercero imparcial. Nadie está obligado a aceptar un acuerdo.
¿Puedo pedir un acta si hay una causa o denuncia por VIF?
Puedes solicitar la revisión. Los antecedentes de violencia intrafamiliar, las medidas de protección y la situación procesal deben revisarse antes de determinar cómo proceder. La sola solicitud no asegura la emisión del acta. No envíes el relato ni documentos sensibles en el formulario inicial.
¿Puedo tener una hora dentro de 48 horas?
Puedes consultar disponibilidad para las próximas 48 horas. La fecha depende de la agenda, de la procedencia del servicio y, en mediación, de la coordinación con ambas partes. Se confirma directamente contigo.
¿Qué ocurre si no llegamos a un acuerdo?
Cuando la mediación se frustra, se documenta el resultado conforme al caso. El acta permite continuar por la vía judicial con asistencia de abogado, cuando corresponda.
¿El acuerdo debe ser aprobado por el tribunal?
El acta de acuerdo se somete a la aprobación del tribunal de familia competente. La firma del acta no equivale por sí sola a esa aprobación.
¿Qué pasa si hay violencia o medidas de protección?
Es necesario informar esa situación antes de coordinar. El mediador revisará si la mediación resulta procedente. No relates hechos sensibles ni envíes antecedentes a través de este formulario inicial.
¿Cómo se utilizan los datos de la consulta?
Los datos del formulario se envían de forma segura al sistema de atención de Ignacio Fernández y se usan solo para revisar y responder tu solicitud. No se comparten con terceros. Para conocer cuántas personas visitan el sitio y cómo llegan a él usamos Google Analytics, que emplea cookies de medición estadística; no lo usamos para identificarte. Puedes pedir su revisión o eliminación escribiendo por WhatsApp.
